Para empezar, queremos agradecer a Raja Rajamannar por su poderosa aportación y visión, que nos llevaron a crear nuevas tecnologías para ayudar a mejorar a nuestros socios.

El marketing cuántico, también conocido como marketing experiencial cuántico (QEM), se trata de abordar la imprevisibilidad del comportamiento del consumidor moderno y comprar contra una tendencia de sobrecarga de información, gustos más exigentes y períodos de atención más cortos.

¡Las empresas ahora deben competir por la atención de los consumidores contra entre tres y cinco mil mensajes comerciales todos los días en las plataformas en línea donde los clientes potenciales buscan información! Raja Rajamannar muy bien señaló esto con sus palabras:

Hoy en día, los consumidores potenciales revisan sus teléfonos una media de 80 veces al día durante las vacaciones. Algunos revisan su teléfono hasta 300 veces al día y pasan aproximadamente 6 horas en diferentes dispositivos, lo que induce significativamente la atención de los consumidores y hace que sea extremadamente difícil llegar al consumidor para comercializar su negocio.

Esa tremenda cantidad de información sobrecargada lleva al marketing a la nueva era del Quantum Marketing.

Quantum Marketing está torciendo todos los cambios de marketing conocidos y remodelándolos mediante la adopción de tecnologías no utilizadas y lo describe como una "gran teoría unificada de marketing, una forma completamente nueva de ver el mundo".

Echemos un vistazo más de cerca a lo que significa el marketing cuántico, lo que implica y cómo es probable que se aplique en su organización.

Lo que sabemos de marketing hasta ahora se llama modelo planetario.

El término "marketing cuántico" se basa en nuestra cambiante comprensión científica de cómo funciona el universo. Hasta la década de 1920, los científicos estaban encantados de explicar las cosas utilizando el modelo planetario del átomo. Era una explicación simple que tenía perfecto sentido en ese momento. El átomo está formado por un núcleo y un grupo de electrones que orbitan alrededor del átomo. Este modelo se llama modelo planetario porque es similar a cómo los planetas orbitan alrededor de las estrellas.

Sin embargo, esa teoría se vino abajo cuando un nuevo grupo de científicos descubrió que los electrones no formaban círculos nítidos alrededor del núcleo atómico. En cambio, el electrón parecía estar saltando al azar en una caótica nube de electrones. Era imposible predecir su ubicación futura con precisión. A menudo, un electrón se comportaba como si estuviera en dos lugares diferentes simultáneamente.

Los investigadores describieron este fenómeno como un "estado cuántico".

En este punto nació el modelo cuántico del átomo. Al igual que los científicos se han visto obligados a cuestionar y glorificar sus modelos planetarios de la física a Quantum Modele a lo largo del tiempo, los especialistas en marketing se han movido a través de varios paradigmas en su comprensión de cómo comunicarse mejor con el cliente potencial.

Peter Weinberg llamó a este modelo el Modelo Planetario de Marketing, que se basa en la precisión, al igual que los científicos que fracasaron en su teoría hasta la década de 1920.

Raja Rajamannar llamó al nuevo modelo de marketing Quantum Marketing.

El marketing cuántico es el último de estos paradigmas. Ahora consideraremos cómo han evolucionado las prácticas de marketing y por qué llegamos al estado actual del juego.

El viaje del marketing hacia el marketing cuántico

La industria del marketing ya se ha movido a través de cuatro paradigmas.

El primer paradigma

el foco central era el producto. Todo era sólo sobre el producto en sí.

El segundo paradigma

aprovechado los dominios emocionales de los consumidores. En este ámbito, la gente estaba tomando una decisión basada en las emociones. Es por eso que los especialistas en marketing comenzaron a usar celebridades con las que las personas se conectan emocionalmente para comercializar su negocio. Si una celebridad visita un restaurante, ese restaurante tendría una cola de personas, por lo que en el segundo paradigma, las personas tomaban una decisión completamente emocional en lugar de racionalmente.

El tercer paradigma

fue el nuevo campo de internet y la llegada del marketing basado en datos, lo que nos permitió calcular por primera vez los costos de adquisición de clientes. Cada consumidor fue identificado y tratado con mensajes de marketing únicos y altamente personalizados, como marketing directo por correo electrónico. El ROI de marketing ahora se definió con precisión y era como un paraíso para los especialistas en marketing expertos en tecnología.

El cuarto paradigma

entró en el campo con el poder de los dispositivos móviles, que ahora se han convertido prácticamente en una extensión del cuerpo humano. Las redes sociales y las tecnologías de ubicación en tiempo real marcaron una nueva era de consumidores conectados. Los especialistas en marketing se subieron a bordo con canales digitales y redes sociales.

El quinto paradigma

es la nueva era de Quantum Experiential Marketing (QEM), que promete un medio fluido, fluido y no intrusivo de relacionarse con los consumidores en un entorno más caótico. Abarca todo, desde las próximas tecnologías no utilizadas hasta el marketing de boca en boca a la antigua, pasando por una narración mejorada hasta un nuevo compromiso con la pirámide jerárquica de la lealtad y la adopción del enfoque de marketing impredecible.

Adoptar un enfoque de marketing impredecible

Muchos de los especialistas en marketing de hoy todavía están completamente comprometidos con el "modelo planetario" del proceso de compra. Con este enfoque, todo el proceso es predecible. Un solo comprador, un solo tomador de decisiones, se mueve a través de un proceso de compra ordenado, a menudo descrito como un embudo de ventas clásico, y se apega a un camino secuencial. Como resultado, aquí hay muy poco espacio para la indecisión.

Cuando observamos nuestros datos y monitoreamos el comportamiento de los clientes en la búsqueda, vemos que las acciones de las personas son increíblemente caóticas, solicitan direcciones a un negocio en el mapa y cambian su decisión en un minuto para visitar otro lugar. Les encanta una marca y les disgusta al mismo tiempo; olvidan su lugar favorito en un segundo, por lo que es imposible predecir qué y cuándo elegirán tu negocio para visitar o comprar un producto. Simplemente se parece menos al modelo planetario y más al modelo cuántico que lo reemplazó en la década de 1920.

¿Cuál sería la mejor práctica para adoptar el enfoque de marketing impredecible?

Promociona tu negocio a todo el mundo

Si adopta la mentalidad cuántica en su organización, entonces no puede predecir quién es su comprador. Entonces, si no sabe quién es su cliente potencial, entonces necesita rediseñar su negocio, su producto, sus servicios o su menú para todos los que potencialmente puedan comprarle. Eso significa que necesita ampliar su orientación.

La publicidad se está muriendo; centrarse en el tráfico orgánico

No hay mucho que decir sobre este dominio. Casi 2 mil millones de personas han descargado los bloqueadores de anuncios, y ninguno de los vendedores de anuncios puede llegar a esas personas. El auge del software de bloqueo de anuncios dificulta que las empresas lleguen a su público objetivo a través de los métodos publicitarios tradicionales. Además, los consumidores se están volviendo más resistentes a los mensajes de marketing y desconfían cada vez más de la publicidad. ¡Enfócate en el tráfico orgánico!

Comercialice su negocio a máquina

Es fundamental comercializar la máquina primero para obtener la mejor clasificación de marca en una búsqueda en línea. Los dueños de negocios deben aprender cómo influir en la máquina posicionando la marca de una manera que tenga sentido para el algoritmo. Google ahora procesa más de 3500 millones de búsquedas por día, y el 76 % de las personas que buscan en sus teléfonos inteligentes algo cercano visitan una empresa en un día.

Las máquinas son cada vez más sofisticadas y las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing para dirigirse a ellas. Las empresas deben comprender cómo comercializar adecuadamente las máquinas, ya que están comenzando a desempeñar un papel más importante en el proceso de compra. Por ejemplo, cuando los consumidores piden a sus asistentes digitales, como Siri o Alexa, recomendaciones sobre restaurantes o negocios, el asistente digital proporcionará resultados basados en ciertos criterios programados. Si las empresas no entienden cómo aparecer correctamente, es posible que ni siquiera aparezcan como una opción para el consumidor. Cuando solicita información del producto de Siri o Alexa, generalmente recibe una recomendación explícita o implícita a cambio. Y según los estudios, el 70 por ciento o más de las personas no buscan más después de recibir los resultados. Simplemente dicen: "Cómpralo". Esta nueva realidad significa que los especialistas en marketing deben repensar sus estrategias, algoritmos y contenido de marketing de máquinas para mantenerse a la vanguardia. Es por eso que en obenan, creamos un ecosistema completo para comercializar su negocio a las máquinas.

Los especialistas en marketing cuántico deben ser multidimensionales.

Su empresa debe estar en todas las plataformas posibles en las que la gente esté navegando. En el enfoque Quantum, no sabe con precisión dónde están sus consumidores; por eso necesitas ampliar tu presencia para no perderte ningún usuario potencial que pueda cruzarse con tu negocio. Con la tecnología de listados locales de obenan, hemos integrado y distribuido la presencia de cada negocio en 136 directorios y plataformas en línea diferentes.

Construir una marca

Aquí hay cuatro pasos esenciales para construir una marca:

1- Identidad de marca

Construir una marca sólida es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa. Por lo tanto, los dueños de negocios deben enfocarse en crear una marca que sea poderosa y diferenciada. ¿Cómo identifica su negocio y por qué la gente debería recordar su marca?

2- Gestión de la reputación

La gestión de la reputación es una parte crucial del marketing. En el mundo de hoy, una sola publicación en las redes sociales tiene el potencial de hacer o deshacer una marca. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben estar preparados para defender la reputación de su marca y proteger la confianza del consumidor. Es por eso que creamos un software de gestión de la reputación que le permite monitorear las conversaciones relacionadas con su negocio.

3. Haz crecer tu marca

Todas las actividades de marketing deben realizarse para impulsar el crecimiento rentable del negocio. Los dueños de negocios deben crear una estrategia sostenible a largo plazo para impulsar el crecimiento y estar preparados para impulsar el negocio a lo largo del camino.

4. Crear una ventaja competitiva

Esta es una parte clave del marketing. Los dueños de negocios deben enfocarse en construir un nuevo dominio aprovechando los activos y propiedades de marketing para diferenciar la marca y mantener una ventaja competitiva.

Marketing experiencial cuántico: mayor énfasis en la experiencia del cliente

¡Enfócate en la experiencia del cliente! No hay nada más poderoso que la palabra de marketing, y uno de los componentes únicos del marketing tradicional llevará al negocio al éxito absoluto. La investigación también ha demostrado que el 74 por ciento de las personas hacen sus elecciones y preferencias de marca en función de la recomendación de personas en su red que tienen experiencia con una marca. ¡Enfócate en la experiencia del cliente!

Reestructurar la lealtad a la marca

¿Por qué tu consumidor debe ser leal a tu marca? El producto que vendes no puede fidelizar por sí solo; en cuanto tu consumidor descubra un producto mejor, no será fiel a tu marca. Raja Rajamannar ha estructurado maravillosamente la jerarquía de lealtad a la marca en cuatro módulos: impulsado por el propósito, impulsado por la pasión, impulsado por la relación e impulsado por el comercio.

1- Lealtad con propósito

Esta es la lealtad de mayor carga, donde los consumidores apoyan una causa como el cambio climático, la protección de los animales, la conservación de la naturaleza y el consumo sin plástico o menos. ¿Cuál es el propósito de su marca además de generar ingresos y ganancias? ¿Por qué un consumidor o empleado debe ser leal a su negocio?

2- Lealtad impulsada por la pasión

La lealtad impulsada por la pasión se ve en el aficionado a los deportes, donde las personas se convierten en fanáticos dedicados de un equipo y muestran su apoyo usando los colores y logotipos del equipo, aunque los miembros del equipo deportivo no conocen la existencia de este aficionado, lo que no molesta a los demás. ventilador en lo más mínimo. Entonces, ¿qué harías para crear una causa para que tu consumidor se apasione por tu marca?

3- Lealtad basada en las relaciones

La lealtad impulsada por la relación es mutua, donde ambas partes se comprometen entre sí y tienen expectativas recíprocas. Entonces, ¿cómo puede construir una relación con su consumidor de por vida para impulsar la lealtad?

4- Lealtad impulsada por el comercio

La lealtad impulsada por el comercio es la más transaccional, donde los consumidores intercambian algo por un incentivo o recompensa. ¿Qué tan fuerte sería su producto para crear lealtad impulsada por el comercio?

Adoptar las tecnologías inteligentes

El auge de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial y otras tecnologías relacionadas, como la realidad aumentada, la realidad virtual y mixta y la conectividad 5G, expandirán el marketing a profundidades y dimensiones que estarán más allá de la imaginación. Por ejemplo, las empresas pueden usar IA para automatizar tareas de marketing, como publicaciones en redes sociales y campañas de correo electrónico. También pueden usar chatbots impulsados por IA para interactuar con los clientes y responder preguntas. Además, las empresas pueden utilizar la IA para analizar los datos de los clientes y desarrollar estrategias de marketing dirigidas. Por eso, en obenan, implementamos en gran medida la inteligencia artificial para ayudar a nuestro socio a adaptar su negocio a la nueva era de la era cuántica. La IA probablemente no reemplace a los especialistas en marketing, pero los especialistas en marketing que usan la IA definitivamente reemplazarán a los que no lo hacen.

El auge de la cadena de bloques

El auge de blockchain es una amenaza para el modelo comercial existente de plataformas, editores y agencias. Blockchain proporcionará transparencia. Los usuarios podrán rastrear el origen de cada ingrediente y el recorrido del producto en su comida desde la fábrica hasta el restaurante o la tienda y más allá. En un mundo donde es difícil saber en quién o en qué confiar, un sello de autenticidad podría ser un gran diferenciador de marca. Pero con el auge de la tecnología blockchain, los dueños de negocios podrán brindar a los consumidores una mayor transparencia del producto. En el futuro, los consumidores serán cada vez más conscientes del origen de sus alimentos y otros productos y exigirán pruebas de autenticidad de las marcas. La tecnología Blockchain permitirá a los especialistas en marketing satisfacer esta demanda al rastrear el viaje de los productos desde la fabricación hasta el estante minorista y la mesa. Esto creará un nuevo nivel de confianza entre las marcas y los consumidores y abrirá nuevas oportunidades de marketing en el Quinto Paradigma del Marketing Cuántico. Los dueños de negocios deben prepararse para un mundo de marketing cuántico. Un mundo donde cada superficie visible puede aprovecharse para su uso como una plataforma de marketing moderna. El nuevo mundo dará más importancia a la originalidad, no solo a la eficiencia. Como resultado, las empresas deben crear una propuesta inusual que se destaque. Es por eso que hemos creado un conjunto de tecnologías para preparar su negocio para la nueva era de la era cuántica.