Het belang van de Beheer van lokale vermeldingen

 

Het beheren van de lokale vermeldingen van uw bedrijf in het zoekecosysteem is een uitdaging voor bedrijven met één locatie, detailhandelaren en bedrijven met honderden locaties. Hoewel het bedrijf zelf de ultieme bron van waarheid is over lokale gegevens, zijn er veel bronnen van derden, aggregators en tussenpersonen die informatie vastleggen en delen tussen zoekplatforms, apps en sites. Dat zorgt voor complexiteit - en chaos.

Uitstekende klantervaringen opbouwen van zoekactie tot verkoop

De manier waarop lokale gegevens worden verwerkt voor distributie door grote platforms is complex en resulteert vaak in onnauwkeurige informatie, duplicaten en andere inconsistenties. Het resultaat is een lage zichtbaarheid, slechte locatiegegevens of een over het algemeen minder dan optimale consumentenervaring.

Lokale Listings correctheid speelt een cruciale rol in het klanttraject. Het online bedrijfsprofiel en de ervaring van het lokale niveau zijn essentieel voor het opbouwen van zichtbaarheid, het sturen van verkeer en het converteren van gemotiveerde consumenten van zoekopdracht naar verkoop.

Verhoog de zichtbaarheid van uw bank met obenan

Beheer van lijsten is geen "eenmalige" taak

Telkens wanneer de Google-index wordt vernieuwd, worden oude gegevens vervangen door nieuwe, en kunnen correcte vermeldingen worden vervangen door onjuiste. Bovendien zorgt het grote aantal dubbele vermeldingen voor verwarring bij de consument en verwatert de merkpresentie. Beheer van lokale vermeldingen is geen "één en klaar" plicht. Het is een discipline die voortdurende inspanning en aandacht vereist.

Voordat u het aspect van uw bedrijfsvermelding afweegt, is het waardevol om te zien hoe uw bedrijfsvermeldingen al in online directories verschijnen en hoe betrouwbaar ze zijn. Gelukkig hebben we een gratis tool ontwikkeld waarmee je alle basis bedrijfsvermeldingen en citaties kunt controleren. Dus als u een ontbrekende of onjuiste vermelding vindt, kunt u hiermee beginnen.

Controleer de nauwkeurigheidsscore van uw lokale bedrijf.

LOKALE LIJSTEN SCANNER Tool

Belangrijkste bevindingen:

  • 93% van de respondenten van de consumentenenquête is het eens met de stelling "Het vinden van onjuiste informatie in online telefoongidsen frustreert mij" en bijna 80% zegt dat "Het vinden van onjuiste informatie in online telefoongidsen mij ervan zou weerhouden gebruik te maken van een plaatselijk bedrijf".
  • Onnauwkeurige lokale vermeldingen kosten merken veel geld, want naar schatting $10,3 miljard aan verkoop gaat jaarlijks verloren door onnauwkeurige of onvolledige lokale zoekresultaten (Local Search Association).
  • Lokale Listings zijn voortdurend in ontwikkeling en worden niet alleen geactualiseerd door de bedrijven die ze beheren, maar ook door consumenten, gebruikers van sociale media, zoekmachines, lokale gegevensaggregators en andere informatiebronnen van derden.
  • Het beheer van lokale listings voor één enkele locatie vereist een nauwgezette controle en voortdurende optimalisatie om de listings accuraat en up-to-date te houden. Merken met meerdere locaties worden geconfronteerd met unieke uitdagingen bij het beheren van vermeldingen voor honderden of zelfs duizenden locaties in geografisch, economisch en sociaal diverse markten.
  • Consumenten winkelen overwegend lokaal - 93% van hen koopt zelfs in winkels die minder dan 20 minuten van hen verwijderd zijn. Bovendien doen 88% online onderzoek voordat ze een aankoop doen (Digitas) en 90% worden beïnvloed door online reviews en informatie (BrightLocal).
  • Onnauwkeurige lokale vermeldingen kunnen consumenten naar een gesloten winkel leiden of hun klanttraject op een andere manier belemmeren. Een vaak over het hoofd gezien aspect van de nauwkeurigheid van lokale vermeldingen is de impact van verkeerde informatie op het vertrouwen van zoekmachines in uw merk. Onnauwkeurige, verouderde vermeldingen werken averechts op Google's doel om elke consument het beste antwoord op hun lokale zoekopdracht te geven. Merken moeten zoekmachines voortdurend laten zien dat hun locatie de beste keuze is voor een relevant organisch of Map Pack-resultaat.
  • Gezien de inzet, lokale listings Nauwkeurigheid is geen "leuk om te hebben" marketingdoelstelling; het is een cruciaal facet van de online aanwezigheid van uw merk in elke markt.
OBENAN Local SEO Software

Waarom de nauwkeurigheid van lokale lijsten belangrijk is?

Hoewel de specifieke signalen in het zoekalgoritme van Google een goed bewaard geheim zijn, is de zoekgigant altijd open geweest over de drijfveren achter zijn beslissingen over ranking. Op de pagina Hoe zoeken werkt staat: "Vanaf het begin is het onze missie geweest om de informatie in de wereld te ordenen en universeel toegankelijk en nuttig te maken. Gebruikerservaring is belangrijker dan al het andere, aangezien Google ernaar streeft de enige bron van waarheid te zijn over lokale bedrijven en een one-stop-shop voor consumentenbehoeften.

  • google heeft bijna 93% marktaandeel in search 93% 93%

Het is zeker niet de enige zoekmachine die er is, maar in de Verenigde Staten, Google heeft een marktaandeel van bijna 93% op de zoekmarkt. Hoe de locaties van uw merk verschijnen - en hoe vaak - in de lokale zoekresultaten van Google, kan een grote impact hebben op uw bedrijf. Tegenwoordig vinden consumenten vaak genoeg informatie op de pagina met zoekresultaten (SERP) om een beslissing te nemen en over te stappen, zonder zelfs maar door te klikken naar een webpagina. In feite verzamelt Google zoveel informatie in zijn lokale listings dat slechts 1 op de 60 lokale SERP's resulteert in een doorklik naar een website.

Merken uitgedaagd om lokale vermeldingen op schaal te beheren

Voortdurend toezicht en actualisering lokale listings Het is bijna onmogelijk om de lokale zoekplatforms, mobiele apps, navigatiesystemen en directory's op elkaar af te stemmen zonder de juiste technologie. Een bedrijf met één locatie kan misschien zijn vermeldingen bijhouden met een speciaal team dat de vermeldingen handmatig bijwerkt, maar deze praktische aanpak wordt onevenredig duur en traag voor merken met meerdere locaties.

Zonder geautomatiseerde monitoring en de mogelijkheid om naar meerdere bronnen tegelijk te publiceren, is er gewoon geen manier om de nauwkeurigheid te handhaven die zoekmachines en consumenten vereisen.

Doe uw 'Near Me' strategie met obenan software

De gevolgen van onnauwkeurige lokale vermeldingen zijn veelomvattend en kunnen het volgende omvatten

  • Slechte gebruikerservaring, vooral wanneer consumenten de verkeerde winkeltijden, voorraadinformatie of andere belangrijke informatie krijgen die hun bezoek aan uw winkel hebben geïnspireerd.
  • Bijgewerkte/gecorrigeerde locatie-informatie kan traag worden bijgewerkt in het hele ecosysteem, tenzij merken opzettelijk en masse de juiste gegevens verspreiden. Navigatie-apps op smartphones en GPS-systemen in voertuigen die het verkeerde adres of de verkeerde locatie van de kaartpin hebben, kunnen potentiële klanten letterlijk gefrustreerd wegjagen. Dit is geen ongewoon probleem; in het afgelopen jaar, 22% van de consumenten bezocht de verkeerde locatie voor een bedrijf omdat het adres online onjuist was.
  • Verminderde zichtbaarheid in lokale zoekopdrachten, omdat beter geoptimaliseerde en nauwkeurigere vermeldingen van concurrenten prominenter worden weergegeven in lokale zoekresultaten.
  • Het vertrouwen van de consument in uw merk wordt aangetast omdat hij niet altijd begrijpt hoe foutieve informatie in uw advertenties terechtkomt. Volgens een BrightLocal-onderzoekzullen consumenten eerder geneigd zijn om het lokale bedrijf de schuld te geven van een onnauwkeurige lokale vermelding dan de map waar het op stond.
  • Gemiste kansen om zoekers te converteren naar in-store verkeer en het onvermijdelijke verlies van verkoop als gevolg daarvan.

1 op de 3 zoekers kiest gewoon een ander merk als ze niet kunnen vinden wat ze nodig hebben

Erger nog, als uw lokale vermeldingen helemaal niet worden weergegeven, heeft uw merk niet eens die eerste kans om indruk te maken. Sterker nog, 1 op de 3 zoekers kiest gewoon een ander merk als ze niet kunnen vinden wat ze nodig hebben. Verliest u voetverkeer aan concurrenten door een gebrek aan zichtbaarheid of onnauwkeurige informatie op lokaal niveau?

%

In totaal heeft 71% van de consumenten een negatieve ervaring gehad vanwege onjuiste lokale bedrijfsinformatie die online was gevonden.

Lokale bedrijfsgegevens zijn voortdurend in ontwikkeling

Elk jaar verandert ongeveer 20% aan bedrijfsgegevens doordat 2,4 miljoen bedrijven worden opgericht of opgeheven.

Degradatie van gegevens in lokale listings is zowel snel als productief. Volgens het U.S. Census Bureau is naar schatting 60% van de lokale bedrijfsidentiteitsgegevens binnen twee jaar verouderd.

Dit web van locatiegegevens op bedrijfsniveau is complex; het is ingewikkeld, voortdurend in beweging en absoluut essentieel om te onderhouden. Lokale optimalisatie van de volgende generatie is proactief en gaat uit van een holistische benadering door bronnen van wrijving in lokale vermeldingen op te sporen en te verwijderen voordat ze de ervaring van de klant verstoren. In deze blog zullen we specifieke tactieken verkennen voor het beheren van de gegevens van uw merk in het wijdvertakte ecosysteem van meerdere locaties, maar laten we eerst leren wie een paar van de spelers zijn.

De rol van syndicatoren, aggregatoren en andere gegevensverstrekkers

In een perfecte wereld zou elk bedrijf de volledige controle hebben over zijn locatiegegevens. In werkelijkheid verspreiden talloze derden, aggregators en tussenpersonen bedrijfsinformatie over een steeds complexer netwerk van gidsen, netwerken en websites. Waar en wanneer die informatie verschijnt - goed of fout - kan een verkoop maken of breken. In de BrightLocal Vertrouwensrapport lokale citatieshebben we geleerd dat 68% van de consumenten zou stoppen met het gebruiken van een lokaal bedrijf als ze onjuiste informatie in online gidsen zouden vinden. Bovendien

%

van de consumenten verliezen het vertrouwen in lokale bedrijven als zij online onjuiste of inconsistente contactgegevens of bedrijfsnamen zien.

Het is waar dat de de waarde van citaten als een ranking signaal is verminderd als Google is geëvolueerd. Dit geldt vooral voor KMO's. De waarde van citaties voor merken en in de reis van de consument van zoekopdracht tot verkoop kan echter niet over het hoofd worden gezien. Terwijl kleine bedrijven misschien tientallen of een paar honderd citaties te beheren hebben, hebben enterprise merken er vaak tienduizenden die zoekmachines moeten evalueren. Wanneer 10%, 25%, of 40% van die citaties tegenstrijdige of verouderde informatie bevatten, lijden zowel zoekmachines als consumenten onder het vertrouwen in het merk.

Aggregators verzamelen gegevens uit meerdere bronnen die worden geëvalueerd om de meest nauwkeurige vermelding voor een bedrijf te bepalen. Omdat de gegevens uit meerdere bronnen afkomstig zijn en niet rechtstreeks van het bedrijf zelf, kunnen er onnauwkeurigheden optreden omdat men afhankelijk is van bronnen van derden. Om de kwaliteit te verbeteren, bieden sommige aggregators een syndicatiedienst aan om de gegevens van derden volledig te overschrijven.

Syndicators stellen het merk in staat om accurate informatie op grote schaal te publiceren. Door de juiste locatiegegevens over honderden bronnen tegelijk te verspreiden, wordt niet alleen eventuele verkeerde informatie op die platforms vervangen, maar wordt ook een duidelijk signaal afgegeven aan alle anderen die gegevens van die platforms afleiden, namelijk dat de verse, geoptimaliseerde gesyndiceerde informatie de bron van de waarheid is.

Voor bedrijfsmerken is de mogelijkheid om toezicht te houden lokale listings op schaal en het identificeren van kansen is missiekritisch. Het proces van syndicatie om ze te verzilveren is de volgende stap in een holistische beheer van lokale lijsten strategie.

Met OBENAN Local Listings Tool kunt u eenvoudig meerdere locaties beheren en gebruikmaken van de nieuwste functies om in contact te blijven met klanten.

Beheer de vermeldingen van uw merk in een gecompliceerd gegevensecosysteem

In het tijdperk van de voortdurend verbonden consument, moet een holistische beheer van lokale lijsten strategie houdt rekening met het volledige klanttraject, van zoekopdracht tot verkoop. Meer dan de helft van al het zoekverkeer is nu mobiel en

%

van degenen die vanaf hun mobiele apparaat zoeken, bezoeken binnen 24 uur een bedrijf

De consumenten gebruiken lokale listings om nieuwe producten te ontdekken, afspraken te maken voor diensten zoals een knipbeurt of een bandenwissel, te reserveren in een restaurant, te zien of er bepaalde winkels in de buurt open zijn op dat tijdstip, en nog veel meer. Zodra een specifieke locatie online is gevonden, verwachten consumenten foto's, recensies en andere informatie te zien om hen te helpen een beslissing te nemen en met één klik een routebeschrijving op te vragen of de winkel te bellen. Rio SEO and Neustar Localeze hebben vijf must-have eigenschappen geïdentificeerd die bedrijfsmerken moeten nastreven in hun lokale vermeldingen.

Waar begint u met het formuleren van een eigen strategie voor lokale listings? Beschouw deze vijf beste praktijken als een kader om mee te beginnen en begin na te denken over hoe u elk van deze doelstellingen zult bereiken.

  1. Nauwkeurigheid
    Verifieer de gegevens van elke locatie, corrigeer fouten, elimineer duplicaten en verstuur regelmatig de juiste informatie.
  2. Consistentie
    Zorg voor een uniforme merkaanwezigheid op alle zoeksites, kaarten, directory's, apps en apparaten. Behoud merkcontrole terwijl lokale managers de hyperlokale content kunnen creëren waar consumenten naar hunkeren.
  3. Integratie
    Synchroniseer updates in Google Mijn Bedrijf, Zoeken en Kaarten zodat klanten in alle regio's en buurten in realtime toegang hebben tot dezelfde nauwkeurige informatie.
  4. Optimalisatie
    Zorg ervoor dat de lijsten voor elke locatie alle informatie bevatten die klanten verwachten te zien. Dit omvat interieur en exterieur foto's, uren, methoden van betaling geaccepteerd, echte recensies van klanten, en nog veel meer.
  5. Zichtbaarheid
    Zorg dat u overal te zien bent waar consumenten zoeken door de relevantie van uw merk en de producten en diensten duidelijk te maken aan zoekmachines. Gebruik specifieke trefwoorden in uw optimalisaties en markeer de lokale pagina's waarnaar uw lokale vermeldingen verkeer leiden op de juiste manier om zoekmachines te helpen het verband te leggen tussen gemotiveerde zoekers en uw locaties.

Beoordeel nu de risico's en mogelijkheden van uw lokale listings:

  • Welke zaken laten we liggen of verliezen we aan concurrenten in elke markt als gevolg van onze lokale aanwezigheid?
  • Hoe meten we momenteel de lokale zoekprestaties en stemt dat overeen met onze bedrijfsdoelstellingen?
  • Wat vertelt onze digitale aanwezigheid de consumenten in elk van onze locaties, en is dat in lijn met ons merk?
  • Creëren we onbedoeld wrijving in het traject van onze lokale consumenten van zoekopdracht tot verkoop, en hoe kunnen we dat elimineren?
  • Hoe kunnen we lokale managers, eigenaars en franchisenemers beter ondersteunen bij het ontwikkelen en onderhouden van een sterke lokale aanwezigheid?
  • Maken we gebruik van alle velden, inhoudstypes en andere optimalisaties die beschikbaar zijn in elke directory, netwerk of platform?
  • Wekt of ondermijnt de kwaliteit en kwantiteit van de gegevens over ons bedrijf en de locaties ervan het vertrouwen van zoekmachines?
  • Waar doen concurrenten het beter dan wij op lokaal niveau en hoe kunnen wij die business terugwinnen?

Nu zou u een beter inzicht moeten hebben in uw lokale listings uitdagingen en kansen. Laten we eens kijken naar het oplossen van specifieke problemen met lijsten, en dan de effecten van een werkende beheer van lokale lijsten strategie.

Optimaliseer de zichtbaarheid voor alle locaties van uw merk met obenan software

3 veel voorkomende problemen met lokale vermeldingen oplossen

Hoewel elk bedrijf uniek is, zijn er gemeenschappelijke uitdagingen waarmee merken met meerdere locaties te maken krijgen bij beheer van lokale lijsten. Hier zijn drie van de meest potentieel schadelijke soorten van lokale listings kwesties, en het goede nieuws is dat ze kunnen worden uw meest uitstekende kansen, ook.

 

Dubbele vermeldingen

Dubbele of meerdere vermeldingen voor dezelfde locatie behoren tot de meest voorkomende en hardnekkige problemen bij lokale vermeldingen. Ze creëren chaos voor consumenten, die niet zeker weten welke vermelding ze moeten vertrouwen. Ze wekken ook wantrouwen op bij zoekmachines, omdat het niet altijd duidelijk is welke vermelding accuraat is.

Er zijn veel verschillende manieren waarop dubbele vermeldingen kunnen voorkomen, waardoor voortdurend beheer van het grootste belang is.

Eigendomsconflicten

Het lijkt misschien een kwestie van gezond verstand dat een merk de controle over zijn eigen vermeldingen moet hebben, maar dit wordt al snel een modderpoel als je franchisenemers en lokale eigenaars meetelt, problemen rond bedrijfseigendom van e-mails en zelfs een enkele gewetenloze concurrent. Er zijn tal van manieren waarop een bedrijfsmerk de controle over lokale vermeldingen kan verliezen. Wat van belang is, is uw aanpak om ze terug te krijgen.

Elke locatie kan meerdere Google Mijn Bedrijf-gebruikers hebben, maar slechts één primaire eigenaar. Of uw bedrijf nu bedrijfsvestigingen, franchisevestigingen, servicegebieden of een andere structuur heeft, idealiter zou het merk de primaire eigenaar van alle vermeldingen moeten zijn. Dit geldt voor alle vermeldingen en profielen, of het nu op Bing, Manta, YP.com of elders is - overal waar een profiel kan worden geclaimd.

Sommige eigendomsconflicten zijn eenvoudiger op te lossen dan andere. In een grote zorginstelling, bijvoorbeeld, zijn er honderden professionals onder één dak en delen ze één adres wat Google betreft. Wanneer een fysiotherapeut een kantoor verlaat en er een nurse practitioner intrekt, kan het verkrijgen van het eigendomsrecht op de vermelding zo eenvoudig zijn als het vragen van het eigendomsrecht aan die fysiotherapeut.

Maar wat als u geen contact meer hebt met de eigenaar van de vermelding, of als deze er belang bij heeft de eigenaar van de vermelding te blijven?

Google raadt gebruikers aan dit te volgen specifiek proces voor het aanvragen van eigendom van een bedrijfsvermelding (merken met meerdere locaties kunnen gebruik maken van bulkverificatie om eigendom van een bestaande vermelding aan te vragen). De eigenaar heeft dan 7 dagen om te reageren.

Negatieve of lage beoordelingsvolumes

De impact van lokale beoordelingen op de zichtbaarheid wordt vaak over het hoofd gezien, maar kan niet belangrijker zijn. 72% van de consumenten zullen pas actie ondernemen nadat ze gehoord hebben wat anderen over uw bedrijf te zeggen hebben. Bovendien zijn recensies een zwaarwegende factor in de ranking van het Local Pack, volgens onderzoek van Moz. De hoeveelheid, diversiteit en recentheid van de Google-reviews van elk van uw locaties worden goed overwogen bij de vraag of - en zo ja, waar - uw locatie moet verschijnen als reactie op een lokale zoekopdracht. In organische zoekopdrachten zijn recensies bijna even belangrijk als citatiesignalen en GMB.

verhoog uw fitness zichtbaarheid op google met obenan software

Lokale Pack/Finder rangschikking factoren

  1. Google Mijn Bedrijf Signalen (Nabijheid, categorieën, trefwoord in bedrijfstitel, enz.) 25.12%
  2. Verbindingssignalen (Inkomende ankertekst, autoriteit van linkdomeinen, hoeveelheid linkdomeinen, enz.) 16.53%
  3. Beoordelingssignalen (Aantal recensies, snelheid van de recensies, diversiteit van de recensies, enz.) 15.44%
  4. On-page signalen (Aanwezigheid van NAP, trefwoorden in titels, domein autoriteit, enz.) 13.82%
  5. Aanhalingstekens (IYP/aggregator NAP consistentie, citatie volume, etc.) 10.82%
  6. Gedragssignalen (Click-through rate, mobiele kliks om te bellen, check-ins, enz.) 9.56%
  7. Personalisering  5.88%
  8. Sociale signalen (Google engagement, Facebook engagement, Twitter engagement, enz.) 2.82%

Gelokaliseerde Organische Rangschikking Factoren

  1. Verbindingssignalen (Inkomende ankertekst, autoriteit van linkdomeinen, hoeveelheid linkdomeinen, enz.) 27.94%
  2. On-page signalen (Aanwezigheid van NAP, trefwoorden in titels, domein autoriteit, enz.) 26.03%
  3. Gedragssignalen (Click-through rate, mobiele kliks om te bellen, check-ins, enz.) 11.5%
  4. Google Mijn Bedrijf Signalen (Nabijheid, categorieën, trefwoord in bedrijfstitel, enz.) 8.85%
  5. Aanhalingstekens (IYP/aggregator NAP consistentie, citatie volume, etc.) 8.41%
  6. Personalisering  7.32%
  7. Beoordelingssignalen (Aantal recensies, snelheid van de recensies, diversiteit van de recensies, enz.) 6.47%
  8. Sociale signalen (Google engagement, Facebook engagement, Twitter engagement, enz.) 3.47%

Gegeven dat 85% van de consumenten negeren beoordelingen ouder zijn dan drie maanden, is het belangrijk dat u over een systeem en hulpmiddelen beschikt om het aanvragen en beheren van beoordelingen te vergemakkelijken. Meer dan de helft van de consumenten verwacht dat een bedrijf binnen een week reageert op een negatieve beoordeling, maar 63% van degenen die een negatieve beoordeling hebben achtergelaten, hebben helemaal geen reactie ontvangen. Lokale beoordelingen zijn zowel een verplichting als een kans die het merk zich niet kan veroorloven om te verwaarlozen.

Heb je alles onder controle?

Ondernemingen en bedrijven met meerdere locaties hebben één enkele bron van waarheid nodig om de nauwkeurigheid en uniformiteit van vermeldingen in het hele lokale ecosysteem te bevorderen. Uw merk is echter uniek en uw lokale marketingbehoeften zijn anders dan die van andere bedrijven.

Dat is waarom OBENAN Lokale SEO Software combineert krachtige lokale zoektechnologie. Lokale Listings geven merken volledige controle over listings, citaties en de nauwkeurigheid van lokale gegevens.
Bekijk waar uw merk en locaties staan- profiteer van een gratis Audit lokale aanwezigheid. U krijgt een evaluatie van de gezondheid van uw aanwezigheid in het lokale ecosysteem en ontdekt kritieke mogelijkheden om uw lokale vermeldingen en rankings te verbeteren.
Aan de slag met OBENAN Lokale SEO Software.